'Het laatste Web 2.0-talent liet even op zich wachten. Dat wachten was het in mijn optiek zeker waard! Niels Broekzitter heeft onderzoek gedaan naar communities en social media tools in de reisbranche in opdracht van INHOLLAND (Lectoraat Digital World). Niels heeft een model ontwikkeld (communitypiramide voor gebruikersactivatie, pdf) met daarin de kloof van Schenk (Frank Schenk, de begeleider van Niels leverde hiervoor de input). Het model mag met bronvermelding vrij gebruikt worden van Niels.'

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20080929_de_waarde_van_web_20_communities_en_social_media/